Meram Belediyesi öncülüğünde hayata geçirilen Down Sendromlu Bireyler Yaşam Destek Merkezi (DOSD Meram), özel bireylere yönelik eğitim ve yaşam destek hizmetlerindeki kalite anlayışını iki önemli belgeyle tescilledi. DOSD Meram, Türk Standardları Enstitüsü (TSE) tarafından verilen TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve TS ISO 10002 Memnuniyet Yönetim Sistemi belgelerini almaya hak kazandı.
Alınan belgelerle birlikte DOSD Meram’ın eğitim yaklaşımı, sistemli çalışma modeli ve veli-paydaş memnuniyetini merkeze alan hizmet anlayışı TSE tarafından da onaylanmış oldu.
Özel bireylerin eğitiminde kapsamlı destek
DOSD Meram, özel bireylerin hayatın her alanında daha güçlü, bağımsız ve aktif bireyler olarak yer alabilmelerine katkı sunmak amacıyla çalışmalarını sürdürüyor. Merkezde eğitim faaliyetlerinin yanı sıra sosyal yaşam, bireysel gelişim ve aile destek çalışmalarına yönelik hizmetler de veriliyor.
Down sendromlu bireylerin gelişim özellikleri ve ihtiyaçları gözetilerek hazırlanan eğitim programlarıyla DOSD Meram, eğitim merkezinin ötesinde bireylerin ve ailelerinin yaşamına dokunan kapsamlı bir destek modeli sunuyor.
Meram Belediyesinin sosyal belediyecilik çalışmaları arasında önemli bir yere sahip olan DOSD Meram’da hizmetlerin sürekliliği, erişilebilirlik, nitelik ve aile katılımı esas alınıyor.
Eğitim ve hizmet kalitesi iki belgeyle tescillendi
DOSD Meram’ın almaya hak kazandığı TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi, kurumun hizmet ve eğitim süreçlerini belirli kalite standartları doğrultusunda yürüttüğünü ortaya koyuyor.
TS ISO 10002 Memnuniyet Yönetim Sistemi Belgesi ise veliler ve paydaşlardan gelen beklenti, geri bildirim ve memnuniyetlerin sistemli şekilde ele alındığını gösteriyor.
Bu belgeler, kurumların süreçlerini belirli standartlar doğrultusunda oluşturması, uygulaması, izlemesi ve sürekli geliştirmeye yönelik çalışmalar yürütmesi açısından önemli kalite göstergeleri arasında yer alıyor.
Başkan Kavuş: “Eğitimi ve eğitimde kaliteyi her zaman önceledik”
Meram Belediye Başkanı Mustafa Kavuş, DOSD Meram’ın elde ettiği belgelerin, özel bireylere ve ailelerine yönelik hizmet anlayışlarının önemli bir sonucu olduğunu belirtti.
Kavuş, özel bireylerin eğitimine verdikleri öneme dikkat çekerek, “Biz Meram Belediyesi olarak eğitimi her zaman önceliklerimizin başında tuttuk. Bu anlayışımızın en önemli unsurlarından biri de özel bireylerimizin eğitimidir. Çünkü biliyoruz ki eğitim, özel bireylerimizin kendi potansiyellerini ortaya koymaları, hayata daha güçlü katılmaları ve aileleriyle birlikte daha nitelikli bir yaşam sürmeleri açısından büyük önem taşıyor. DOSD Meram’ı da bu anlayışla hayata geçirdik ve merkezimizin gelişmesi, hizmet kalitesinin yükselmesi için bugüne kadar her türlü desteği verdik.” dedi.
Munlafalıoğlu: “Hizmet niteliğimizin tescillenmesi bizim için gurur vesilesi”
DOSD Meram Dernek Başkanı Mehmet Munlafalıoğlu da merkezin eğitim ve hizmet kalitesinin TSE tarafından ISO 9001 ve ISO 10002 belgeleriyle tescillenmesinin kendileri için gurur verici olduğunu ifade etti.
Munlafalıoğlu, “Bu başarı, özel bireylerimizin eğitimine yaptığımız yatırımların ve verdiğimiz desteğin ne kadar doğru bir istikamette olduğunu gösteren önemli bir sonuçtur. Eğitimde kaliteyi, aile memnuniyetini ve sürekli gelişimi önceleyen anlayışımızı bundan sonra da kararlılıkla sürdüreceğiz. Attığımız her adımda olduğu gibi bu alanda da ortaya koyduğumuz çalışmaların karşılığını farklı platformlarda görmek bizleri ayrıca mutlu ediyor. DOSD Meram’ın bugün ulaştığı bu kalite standardı, özel bireylerimize ve onların ailelerine verdiğimiz değerin de bir göstergesidir.” diye konuştu.
